Med Eika Regnskap smelter bank, regnskap og rådgivning sammen
Eika-bankene ruller nå ut sin løsning der bedrifter kan bytte sømløst mellom nettbank og regnskap. I tillegg skal kundene få lett tilgang til helhetlig økonomisk rådgivning.
Nylig ble det klart at Eika Gruppen – sammen med Sparebanken Sør – kom inn på eiersiden i Unimicro. Nå lanseres regnskapsprogrammet Eika Regnskap i de rundt 50 lokalbankene. Det vil gi bedrifter mulighet til å bytte mellom nettbank og regnskapsprogram i ett skjermbilde, samt lett tilgang til rådgivning fra begge verdener.
Les mer: Eika og Sparebanken Sør blir nye medeiere i Unimicro
– Det er i stor grad S-en i SMB-segmentet som er Eika-kundene. Der tror jeg kundeverdien er ekstra høy, fordi det er bedrifter som vanligvis ikke tar seg råd til å leie inn dyre konsulenter. Nå kan de samkjøre rådgivningen fra banken og regnskapskontoret gjennom Eika Regnskap, sier daglig leder Ole Rølvaag i Eika Økonomi.
– Bank og regnskap må alle bedrifter ha, og nå får de forhåpentlig enda mer bank og regnskap for innsatsen, legger han til.
Les mer: Eika Regnskap
Fem banker i første fase
Foreløpig er det fem Eika-banker pluss tilhørende regnskapskontor som har begynt å tilby Eika Regnskap (se fakta). Etter en hektisk innkjøringsfase er nå løsningen i full drift.
– Vi lanserer dette puljevis og starter på de stedene der banken og et lokalt regnskapskontor allerede har et samarbeid. Første pulje er på fem banker og regnskapskontor, og så blir det tilsvarende puljevis utrulling ut gjennom høsten og videre. Det er rundt femti Eika-banker, så det ligger i sakens natur at det kan ta litt tid før alle har fått tilgang, sier Rølvaag.
– Hva er status nå etter noen ukers drift?
– Status er at lanseringen så langt har vært vellykket, løsningen er rullet ut og er velfungerende, så alt tyder på at dette blir veldig bra. Vi har fokusert på å teste løsningen med «skarpe» testkunder, særlig funksjonen der vi gjør det mulig for brukerne å hoppe sømløst mellom nettbanken og regnskapsprogrammet, har vært viktig for å gi kundene en spesielt god og friksjonsfri opplevelse. Logger du deg eksempelvis ut av regnskapsløsningen, logger du deg ut av nettbanken samtidig, sier Rølvaag stolt.
Samspillet i sentrum
Formålet til Eika Økonomi er blant annet å legge til rette for Eika-bankenes spesielle tilbud om helhetlig økonomisk rådgivning, populært kalt HØR. Lanseringen av Eika Regnskap muliggjør et nytt og smartere samspill mellom kundens økonomisystem, bankene og deres lokale regnskapskontor.
– Vi har utviklet Eika Regnskap nettopp fordi det skal tilrettelegge for dette, Eika-bankenes HØR-betjening. Det er dette som er felles på tvers av hele Eika-alliansen: et oppriktig ønske om å lytte, lese kundenes løpende økonomiske behov, sette seg inn i deres situasjon. Basert på denne innsikten skal vi tilby en mer kundeorientert og verdifull rådgivning. Vi skal rett og slett bli best på å forstå bedriftens konkrete planer, mål og muligheter – og på å hjelpe dem med å lykkes basert på dette. Vi har som mål at vi skal bli skikkelig gode på det samspillet med kundene, og gjerne tilby at regnskaps- og bankrådgivere bidrar i samme møte når det gir merverdi, understreker Rølvaag.
Flere lokalbanker i Eika-alliansen har kjøpt seg inn i regnskapsbyråer eller samarbeider tett med noen, og tester nå ut dette ganske unike tilbudet i praksis. I Stjørdal i Trøndelag jobber for eksempel de regnskapsansatte i Eika Økonomi Midt-Norge tett sammen med de bankansatte i Hegra Sparebank – vegg i vegg – for å holde bedriftskundene oppdatert til enhver tid, og de har med suksess testet ut felles møter med ulike bedrifter. Nå får partene også en digital plattform som hjelper samarbeidet et hakk videre.
– Løsningen muliggjør smarte tips og råd i nær sanntid, direkte fra systemet til både kunder og rådgivere. Med Eika Regnskap fanger vi eksempelvis opp i sanntid hvis det dukker opp noe i kundens økonomi som har betydning og kan styrke verdien fra våre tips eller selve rådgivningen, understreker Rølvaag.
Smarte triggere i regnskapssystemet
I samarbeid med Unimicro har Eika Økonomi også videreutviklet regnskapsprogrammet til å kunne «si ifra» hvis bedriftens økonomi eller driftssituasjon tilsier at det må tas grep.
– Dette skal vi videreutvikle løpende, sammen med Unimicro og våre øvrige partnere i banknæringen. Vi skal bruke intelligensen i regnskapssystemet til å forbedre rådgivingsfunksjonen og servicegraden i Eika-bankene. Sammen med Unimicro har vi allerede laget triggere i regnskapssystemet som sender direkte varsler til rådgiverne. Det vil øke kvaliteten og presisjonen i våre råd og tips, og ikke minst kundeverdien. Kombinert med en ny type sømløshet mellom bankene og regnskapsfunksjonen er dette krutt for oss, og gjør at vi kan tilby den gode og helhetlige rådgivningen vi ønsker å være kjent for, sier Rølvaag.
Et eksempel på et nyttig bruksområde er hvis bedriften nærmer seg en skvis i likviditeten. Da kan den kunstige intelligensen i regnskapssystemet fange opp signalene og varsle rådgiverne om utviklingen, som igjen kan hjelpe kunden proaktivt gjennom for eksempel å tilby en midlertidig utvidelse av bedriftens kassekreditt eller å sette opp en factoringløsning (eller f.eks. muligheten for å selge fakturaer «på direkten» fra Eika Regnskap, til en tredjepart som tar seg av innkrevingen videre).
Vil frigjøre tid
Bedre flyt av data mellom bank og regnskap vil dessuten spare verdifull tid i alle ledd. Det vil komme alle parter til gode, spår Rølvaag.
– Vi tror grunnleggende på at alt som kan digitaliseres, vil digitaliseres. Da kan vår økonomiske spisskompetanse brukes stadig mer målrettet og verdiskapende for kunden, og i enda større grad settes inn der kunden trenger hjelp. Vi tror også at etter hvert som regnskapsprogrammet blir mer og mer intelligent, vil det frigjøre kapasitet på regnskapskontoret og i banken til å gi kundene stadig bedre oppfølging, service og ikke minst rådgivning.
Eika Økonomi-sjefen er sikker på at sammensmelting av bank, regnskap og helhetlig økonomisk rådgivning blir den nye standarden framover.
– Dette vil kundene snart forlange! Som gammel merkevaremann vil jeg si det sånn: Vi er sammen med Unimicro og våre venner i banknæringen i ferd med å definere en helt ny kategori tjenester som kundene ikke har noe forhold til fra før. Dette er noe annet enn bank og regnskap hver for seg, som to helt separate tilbud. Vi tror det oppstår noe høyere i synergien, noe som det blir spennende å se hvordan kundene vil verdsette. Det er kanskje spesielt verdifullt for små bedrifter, som heretter kan bruke tiden mer effektivt og få mer av helheten de store så langt har hatt glede av fra banker og mer kostbare konsulenter, sier Rølvaag.
En god del små bedrifter velger av ulike grunner å føre regnskapet selv, i kortere eller lengre perioder. Da har Rølvaag uansett et klart råd:
– Fordi vi i Eika er rådgivningsbanker og lokale regnskapsrådgivere, tror vi at alle bedrifter kommer i en situasjon der de trenger profesjonell hjelp. Hvis du skal betjene deg selv på regnskap, er vårt viktigste råd: Kjøp regnskapsløsningen fra en lokal partner som tilbyr rådgivning, for du kommer til å få bruk for profesjonelle råd før eller siden!
FAKTA
De fem pilotbankene som nå har lansert Eika Regnskap:
• Hegra Sparebank (som eier 100 % av Eika Økonomi Midt-Norge)
• Trøndelag Sparebank (som eier 75 % av Dalum Regnskap og 60 % av KL Regnskap Hitra)
• Sunndal Sparebank (som eier 29,3 % av Eika Økonomi Nordvest)
• Odal Sparebank (som eier 80 % av Zynkron Regnskap)
• Trøgstad Sparebank (som eier 33,4 % av Online Accounting)
***